Pakket niet geleverd

Beste,Pakket met bovenvermeld referentie nummer werd volgens jullie tracker verzonden/geleverd op 27/05. Ik heb echter nog niets ontvangen. De tracker van Bpost vermeld ook dat het pakket nog door fnac wordt voorbereid. Graag zo snel mogelijk een oplossing.Verder wil ik graag melden dat jullie klantendienst totaal waardeloos is. Slechts één van de drie emails die ik u verzonden heb werd beantwoord, en dit met een generische copy/paste van jullie faq. Jullie per telefoon vast krijgen is quasi onmogelijk, met geschatte wachttijden tussen de één en de twee uur.

DATA NOT AVAILABLE

Beste,Dit kan ik ook lezen op jullie website en in jullie generische antwoord op een vroeger mail.Gezien die drukke periode ondertussen al meerdere maanden bezig is, hoef ik helemaal geen begrip en geduld te hebben. Fnac heeft meer dan tijd genoeg gehad om extra mankrachten aan te nemen en een soep als deze te vermijden. Als jullie er niet in slagen het product deze week hier te krijgen, wens ik een refund.

Beste FnacAls antwoord op jullie resem emails, hetzij generisch, hetzij helemaal blanco op een disclaimer na, vraag ik nu definitief een refund. Jullie hebben mijn gegevens. Als ook hier de komende week geen gevolg aan gegeven wordt, leg ik een klacht neer.

DATA NOT AVAILABLE

Fnac,Nog steeds niets geleverd of terug gestort, en nog steeds geen persoonlijk antwoord.

Beste MeneerVan Steen,Bedankt voor jouw mailtje. Jammer genoeg zijn we er nu pas in geslaagd jouw mail te bekijken. Onze excuses hiervoor.Bedankt voor jouw mail en jouw constructieve opmerkingen met betrekking tot onze dienstverlening.We vinden het jammer dat Fnac.be niet volledig heeft kunnen voldoen aan jouw verwachtingen en je niet de service heeft kunnen bieden die je verdient als klant. We houden zeker rekening met jouw opmerkingen om ons te helpen onze dienstverlening te verbeteren.Heb je nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren.Fijne dag verder,JohanFnac.beTel 02 700 91 91Openingsuren klantendienst: ma-vr: 9 u. - 17 u.