Dear Sir or Madam,
Hope this email finds you well.
The platform values consumer issues and has launched a detailed investigation. The platform investigated the seller's shipping logistics information, which indicates that the package under the order in question was successfully delivered. Based on the above verification results, a refund solution cannot be offered.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Dutch translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Dutch versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Geachte heer of mevrouw,
Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt.
Het platform hecht veel waarde aan consumentenproblemen en heeft een gedetailleerd onderzoek ingesteld. Het platform heeft de verzendlogistieke informatie van de verkoper onderzocht, waaruit blijkt dat het pakket onder de betreffende bestelling succesvol is afgeleverd.Op basis van de bovenstaande verificatieresultaten kan er geen oplossing voor een terugbetaling worden geboden.
Bedankt voor uw begrip. Aarzel niet om contact op te nemen als u nog verdere vragen of zorgen heeft.
Een Nederlandse vertaling van dit antwoord is bijgevoegd als een vriendelijke service.Als er enige discrepanties zijn tussen de Engelse en Nederlandse versie, verwijs dan naar de Engelse versie voor de bedoelde betekenis.
Met vriendelijke groet,
Temu Juridisch Team
The original message
