Geachte, Betreffende verzonden pakket met trackingcode 72312373, op 27 juli verzond ik een pakket met Mondial Relay waar het op 31/07 zich in het eerste sorteercentrum zou bevinden. Sindsdien gebeurde er niets meer. Mijn pakket zou zich volgens de gegevens via de mail daar bevinden maar indien ik het trackingnummer op de website zelf ingeef krijg ik de melding dat deze niet bestaat. Wanneer ik telefonisch contact opneem krijg ik steeds de wachttoon en na enige tijd wordt de verbinding verbroken. Ik mailde de firma ook al meerdere keren maar krijg geen reactie. Mijn vragen: Waar is mijn pakket?Wat is het probleem?Indien verloren, hoe gaat u dit oplossen?
