Pakket niet geleverd (wel volgens de trace )

Hallo, Op 3/2/2022 is er een zending via BRT-fermopoint vertrokken. Daarna via Van Buuren in Vianen (NL). Bij van Buuren wisten ze me te zeggen dat het pakje aan GLS België is overgedragen. Volgens hun track-and-trace is het pakket aangekomen in Dilbeek op 9/2/2022 maar in de praktijk is het nooit geleverd in Dilbeek.Op 14/2/22 een mailtje naar de klantendienst van GLS gestuurd en op 17/2/22 van GLS (Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos) een afscheep-mailtje terug gekregen met de boodschap dat ik mij tot GLS Nederland zou moeten richten.Op 17/2/22 de klantendienst (T +32 (0)2 55 66 211) gebeld en in een automatisch menu wisten ze te zeggen dat alle medewerkers nu thuiswerken en dat ze enkel per email bereikbaar zijn.Besluit: pakketje vermist en GLS klantendienst onbereikbaar.SD

Beste,Bedankt voor uw mail. Ik heb dit even voor u nagekeken, echter kan ik aan de hand van uw bijlages en referenties geen zending terugvinden bij ons.Gelieve ons de correcte nummers te willen bezorgen zodat ik dit voor u kan nakijken aub?Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com

Geachte,Bedankt voor uw super snelle antwoord.Ik heb geen track&trace van GLS mogen ontvangen dus weet ik de trace nummers niet.Echter, kan u me het afleverbewijs (met handtekening en exacte locatie) doorsturen van de levering : woensdag 9/2/22 om 12:13 in de Guldenkasteellaan 16 in 1701 Dilbeek.Ik ga ervan uit dat u weet welke koerier dit afgeleverd heeft.Alvast bedankt,Stefan Demol