Pakket gestolen in het sorteercentrum

Ik had iets gekocht bij een particulier die op zijn beurt het pakketje heeft verstuurd via DHL (was overigens niet mijn keuze) . Uiteindelijk is het kwijtgeraakt in het sorteercentrum.Gestolen dus met andere woorden. Ik vind dat dit niet gewoon onder de normale vergoeding mag vallen van max. 15 euro. De inhoud was veel meer waard. Aangezien hier sprake is van diefstal bij DHL zelf is het ook geen overmacht en ligt de fout noch bij de verzender noch bij de ontvanger.

Ik wacht nog steeds op een antwoord

Beste, Volgens onze systeem uw zending kon niet getraceerd worden. De verzender is hiervoor geïnformeerd om online een claim in te dienen.Dossier nummer: 08320682Gelieve contact op te nemen met de verzender voor meer informatie.Met vriendelijk groet, Jolivier -----------