Terug

Pakje wordt niet geleverd op bezorgadres

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. V.

Naar: GLS Belgium NV/SA

02/10/2023

Beste,Elk pakketje dat geleverd wordt door GLS wordt NIET bezorgd op het bezorgadres dat ik opgegeven heb. Ik krijg dan een mail dat “ze hebben aangebeld maar er niemand thuis was, alsook de buren niet” dus vervolgens is het pakket geleverd bij een parcelshop. Er was telkens iemand de HELE dag thuis en er is NIET aangebeld. Is dit voor de “gemakkelijkheid”??? Ineens alle pakketjes afleveren bij 1 punt zodat er niet meer bij mensen thuis hoeft langsgegaan worden???Mijn pakketjes kwamen vroeger steeds aan met PostNL of Bpost en sinds GLS levert moet ik telkens naar een parcelshop, waar ik niet mobiel genoeg voor ben!

Berichten (2)

GLS Belgium NV/SA

Naar: B. V.

02/10/2023

BesteIk wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Ik neem hiervoor contact op met het betrokken leverdepot om een onderzoek chauffeur te vragen en zien waarom de collo in PSH afgeleverd is geweest.Ik vraag als een rerouting naar uw adres nog mogelijk isWe houden U zo snel mogelijk op de hoogte.Mvg

GLS Belgium NV/SA

Naar: B. V.

17/10/2023

Beste,Volgens de informatie ontvangen van het leveringsdepot is de melding van de chauffeur over de onmogelijkheid om op uw adres of bij een directe buur te leveren inderdaad gedaan op uw adres, volgens de geolocalisatie van zijn camionette - was hij wel in uw straat.Hij heeft daarom bij U thuis proberen te leveren.Ik heb echter geen verdere informatie over het feit dat dit niet is gelukt.Maar het is duidelijk dat als de chauffeur zo ver zou gaan, hij had wel het idee om bij u te leveren, anders was hij rechtstreeks naar de parcel shop gegaan.De chauffeur volgde dan het systeem dat de dichtstbijzijnde parcel shop aangaf, zodat u het op uw gemak kon ophalen.Nogmaals onze excuses voor het ongemak.MvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform