Terug

Pakje niet ontvangen volgens GLS wel geleverd en getekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. S.

Naar: GLS Belgium NV/SA

17/12/2023

Ik was op het hoogte dat ik op 15-12-2023 mijn pakje kon verwachten. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen.Om zeker te zijn heb ik iets na 17u00 nog tracé code gecheckt of dat de pakje zeker vandaag ging aankomen. Echter zag ik dat mijn pakje Rond de 17:07 uur dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ring bel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is.Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren en omliggende winkels en zelfs ophaalpunten heb ik gebeld en helaas zonder resultaat.Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. (ook wel foute naam getypt in plaats van het letter U hebben ze O geschreven en dit nog digitaal getekend!) dit kan dus door iedereen getekend zijn...Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.Pakje bevat: een auto Multimedia Player Gps/Navigatie Ik wil dat mijn pakje (waar die dan ook is) geleverd of gevonden wordt of het inhoud van het pakje vergoed wordt.

Berichten (2)

GLS Belgium NV/SA

Naar: M. S.

18/12/2023

BesteIk wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Ik neem hiervoor contact op met het betrokken leverdepot om een onderzoek chauffeur te vragen en uw collo te lokaliseren.We houden U zo snel mogelijk op de hoogte.MvgChristine

M. S.

Naar: GLS Belgium NV/SA

18/12/2023

Beste,Eerst en vooral wil ik u bedanken voor uw snelle reactie.Vandaag rond de 19u30 heb ik mijn pakje mogen ontvangen zonder enige schade en of gebrek. Heel erg bedankt voor de snelle afhandeling hiervan.Hoogachtend


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform