Pakje niet geleverd

Beste ik bestelde een pakje bij roompot (2x 250 euro cadeau bon en 2x 100 euro cadeau bon)Datum bestelling 22 dec en aangetekend .Konden de levering volgen maar plots werd datum en uur meermaals veranderd en pakje die we verstuurden naar vrienden voor nieuwjaar is nooit toegekomen .Reeds meerdere malen contact gezocht maar niet te bereiken .ze geven gsm nr en als je belt komt er cdat het nr niet bereikbaar is .En op de chat komt erop een mede werker neemt over maar niet komt nooit online ?Kunnen jullie aub helpen .Alvast bedankt Mvg Kurt