Beste
Gezien de stopzetting van de EVBox Everon diensten op 1 december 2025, deed ik op 17 september 2025 een aanvraag via de website bij 50five mobility om een laadabonnement bij 50five aan te gaan. Hiervan kwam ook een mail mijn richting uit (zie mail 1.jpg).
Omdat er in oktober nog steeds geen verdere info en duidelijkheid was vanuit 50five vroeg ik op 8 oktober een update. Zie mail 2.jpg in bijlage.
Op 27 oktober had ik opnieuw contact met 50five, telefonisch deze keer waarbij ik werd verzekerd dat alles in orde zou komen. Opnieuw kwam hiervan een bevestigingsmail (zie mail 3.jpg in bijlage).
In november nog geen beweging, daarom nam ik op vrijdag 14 november opnieuw telefonisch contact. Opnieuw werd mij verzekerd dat alles wel in orde is, ik verder niets hoef te doen.
Sinds 1 januari 2026 werkt mijn EVBox niet meer. Daarom nam ik op 2 januari 2026 terug contact op met 50five. Er was blijkbaar iets misgelopen, de juiste sales zou ASAP contact opnemen om het verder in orde te brengen. Tot op vandaag geen verder gehoor.
Gevolg is dat mijn laadpaal niet meer werkt, en gezien EVBox Everon al is gestopt vrees ik dat ik mijn abonnement dus ook niet meer kan overzetten.
50five heeft er met andere woorden voor gezorgd dat mijn laadpaal onbruikbaar werd door hun nalatigheid.
Graag wil ik een vergoeding voor de installatie van en nieuwe laadpaal vanuit 50five!
Graag ASAP meer info rond hoe dit zal opgelost worden.
Bedankt!
