Terug

overboeking vlucht

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. W.

Naar: VUELING AIRLINES

11/11/2021

Beste,op 7/11/2021 hadden we (mijn echtgenote Mieke V. en ik) onze terugvlucht van Valencia naar Brussel om15u45 . We kregen een instapkaart maar geen zitplaats. Uiteindelijk mochten we niet aan boord en kregen we een ticket naar Barcelona waar we in een hotel dienden te overnachten en de volgende ochtend het vliegtuig om 6u50 te nemen naar Brussel.Hierdoor had ik als zelfstandig kinesitherapeut inkomstenderving (12 patiënten moeten afzeggen) en een extra parkeerdag 10euro bij Parkos.Mijn echtgenote was ook een halve dag te laat op haar werk.

Berichten (1)

VUELING AIRLINES

Naar: P. W.

11/11/2021

Estimado cliente,Gracias por contactar con Vueling.Le informamos que, para poder tramitar su solicitud, reclamación o consulta, debe dirigirse a nuestra página web www.vueling.com, apartado Contacto, donde atenderemos su caso en la mayor brevedad posible.Este es un -email automático, por favor no responda.Reciba un cordial saludo.Departamento de Atención al ClienteVUELING AIRLINES S.A.“Le informamos que VUELING AIRLINES, S.A. actúa como responsable de los datos personales que nos facilite, y que serán tratados en interés legítimo para atender y gestionar sus consultas y/o reclamaciones.Podrá acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercitar la limitación del tratamiento y portabilidad enviando su solicitud a la siguiente dirección: Plaza Pla de l’Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), España, junto con una copia de su documento de identidad o Pasaporte. Salvo para el cumplimiento de una obligación legal, no se cederán sus datos a terceros. Para más información sobre cómo tratamos sus datos puede dirigirse a www.vueling.com/es/atencion-al-clienteolitica-de-privacidad.”--Estimat client,Gràcies per contactar amb Vueling.L'informem que, per a poder tramitar la seva sol·licitud, reclamació o consulta, ha de dirigir-se a la nostra pàgina web www.vueling.com, apartat Contacte, on atendrem el seu cas en la major brevetat possible.Aquest és un -email automàtic, si us plau no respongui.Rebi una cordial salutació.Departament d´Atenció al ClientVUELING AIRLINES S.A."Us informem que VUELING AIRLINES, S.A. actua com a responsable de les dades personals que ens faciliteu, que es tractaran en interès legítim amb la finalitat d'atendre i gestionar les vostres consultes o reclamacions.Podreu accedir, rectificar i suprimir les vostres dades, així com exercir la limitació del tractament i la portabilitat enviant la vostra sol·licitud a l'adreça següent: Plaça Pla de l'Estany 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), Espanya, juntament amb una còpia del vostre document d'identitat o passaport. Si no és per al compliment d'una obligació legal, les vostres dades no se cediran a tercers. Per a més informació sobre com tractem les vostres dades, visiteu www.vueling.com/es/atencion-al-clienteolitica-de-privacidad.”--Dear customer,Thank you for contacting Vueling.Please note that, in order to process your request, complaint or query, you should go to our website www.vueling.com, Contact section, where we will attend to your case as soon as possible.This is an automatic e-mail, please do not reply.Best Regards,Customer Service DepartmentVUELING AIRLINES S.A.“We would like to inform you that VUELING AIRLINES, S.A. is the controller of the personal data that you provide, and that the data will be legitimately processed for the purpose of managing and replying to your enquiries and/or claims.You will be able to access, amend and delete your data, and limit the processing and portability by writing to Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), Spain, together with a copy of your ID card or passport. Your details won't be given to third parties unless it is to fulfil a legal obligation. For more information about how we process your data, please visit www.vueling.com/en/customer-servicesrivacy-policy.”--Caro cliente,Grazie per aver contattato Vueling.La informiamo che, al fine di elaborare la sua richiesta o reclamo, dovrá visitare il nostro sito Web www.vueling.com, sezione Contatti, dove ci occuperemo del suo caso il prima possibile.Questa è un'e-mail automatica, per favore non rispondere.Cordiali saluti,Assistenza ClientiVUELING AIRLINES S.A."Ti informiamo che VUELING AIRLINES S.A. è responsabile del trattamento dei dati personali forniti, allo scopo di rispondere e gestire le tue richieste e/o i tuoi reclami.Potrai accedere, rettificare ed eliminare i tuoi dati, nonché esercitare il diritto alla limitazione del trattamento e alla portabilità inviandone richiesta al seguente indirizzo: Plaza Pla de l’Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), España, unitamente a una copia del documento di identità o del passaporto. I tuoi dati non saranno ceduti in nessun caso a terzi, salvo in adempimento a eventuali obblighi di legge. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, ti invitiamo a visitare la pagina www.vueling.com/es/atencion-al-clienteolitica-de-privacidad.”--Cher client,Merci d'avoir contacté Vueling.Nous vous informons que pour traiter votre demande, votre plainte ou votre requête, vous devez vous rendre sur notre site web www.vueling.com, section Contact, où nous nous occuperons de votre cas dans les meilleurs délais.Il s'agit d'un e-mail automatique, veuillez ne pas y répondre.Salutations sincères.Département de Service ClientèleVUELING AIRLINES S.A."Nous vous informons que VUELING AIRLINES, S.A. est responsable des données personnelles que vous nous communiquez et qui seront traitées dans un intérêt légitime en vue de répondre à vos demandes et/ou réclamations et de les gérer.Vous pourrez accéder, rectifier et effacer vos données, ainsi qu'exercer la limitation de traitement et de portabilité en envoyant votre demande à l'adresse suivante Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelone), Espagne, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité ou passeport. Vos données ne seront jamais cédées à des tiers, sauf pour le respect d'une obligation légale. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, rendez-vous sur s:www.vueling.com/fr/service-clientsolitique-de-confidentialite.”LEGAL DISCLAIMER: Information in this message and any attachment is private and confidential and is intended solely for the above-named recipient(s). If this message has come to you in error, please notify the sender and delete the message from your system immediately. Personal data obtained from our correspondence with you will be processed according to regulation currently in force at Vueling Airlines, S.A., with registered office at El Prat de Llobregat (Barcelona), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany 5 for the purposes of managing our contractual relationship and providing the requested services. You are entitled to exercise your rights by e-mail to data.protection@vueling.com. For additional information, please visit www.vueling.com.ADVERTENCIA LEGAL: Este mensaje contiene información confidencial y privilegiada y va dirigido únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario. Si le ha llegado por error, rogamos responda al remitente para avisarle del error y borre inmediatamente este mensaje. Los datos de carácter personal que nos facilite serán tratados conforme a la legislación vigente por Vueling Airlines, S.A., con domicilio social en El Prat de Llobregat (Barcelona), Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany, 5, España. Usted puede ejercitar sus derechos mediante escrito dirigido a data.protection@vueling.com. Para más información visite www.vueling.com.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform