Korte beschrijving van uw probleem
Ik boekte op 4/4/24 via brussels airlines mijn vlucht van milaan naar brussel op 16/6/24. Ik kreeg bevestiging van de vlucht en mijn e tickets werden mij per mail toegestuurd.
Bij aankomst op de luchthaven op 16/6 verneem ik dat er geen stoel voor mij is en ik in stanby gezet wordt . Dit omwille van het feit dat de vlucht overboekt is.
Ik moet wachten tot de boarding compleet is . Indien iemand niet komt opdagen , krijg ik alsnog een zitje.
Ik werd niet op voorhand geïnformeerd en wordt allesbehalve vriendelijk te woord gestaan door het personeel van brussels airlines.
Uiteindelijk kon ik gelukkig toch nog op de vlucht.
Dit zijn wanpraktijken waarvan de consument het slachtoffer is en machteloos tegenover staat.
