Beste, Op maandag 26 juli had ik twee vliegtickets geboekt naar Verona met de vliegtuigmaatschappij Ryanair. We zouden vertrekken om 6.25u vanuit de luchthaven van Charleroi. Hoewel we ruimschoots op tijd waren, viel het ons op dat de luchthaven niet voorzien was op zoveel mensen inclusief de corona-maatregelen. Bij aankomst was er een massa mensen te bespeuren en dachten we reeds wij gaan onze vlucht nooit op tijd halen. Een uur later waren we eindelijk voorbij de ingang van de gate geraakt. Toen moesten we onze koffers nog inchecken. Eenmaal binnen werden we weer geconfronteerd met een ellenlange rij. Mensen voor ons hadden ofwel hun plf-formulier niet bij of waren niet op de hoogte van de covid-maatregelen wat dus alles blokkeerde. Toen het eindelijk aan ons was om in te checken, vertelde de medewerkster van Ryanair dat ik mijn koffer niet meer mocht inchecken terwijl de gate net een minuut gesloten was. Bovendien vertelde zij ons dat omwille van de drukte wij onze vlucht gingen missen waardoor inchecken dus niet meer mogelijk was. Daarna werden we naar de balie gestuurd om te kijken of we eventueel onze vlucht konden omboeken. Verona was geen optie dus hebben we voor de meest nabije stad gekozen, Venetië. Aan de balie viel het ons op dat wij niet de enige waren met dit probleem. Zo waren er tal van andere mensen die net zoals ons niet mochten meevliegen omwille van de drukte. Toen we dachten dat al onze problemen waren opgelost, werden we geconfronteerd met nog een andere onenigheid. Mijn medereiziger haar pcr-test was net op de valreep 'vervallen' waardoor we helemaal naar Zaventem moesten om een sneltest te doen. Als twee studenten zonder eigen vervoer, moesten we dus beroep doen op het openbaar vervoer. Kortom wat moest beginnen als een zorgeloze vakantie leek eerst een nachtmerrie waarvan we dachten die nooit te ontsnappen. Daarnaast wil ik nog even kwijt dat zowel het personeel van de luchthaven als die van Ryanair bijzonder onvriendelijk was. Graag zouden wij toch een terugbetaling eisen van driehonderd euro rekening houdende met de omboeking van de heenreis die tweehonderd euro betrof, de reiskosten naar Zaventem en de overnachting in Charleroi.
