Geachte mevrouw/heer,
Op 4-11-2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 110,96 EUR (Factuurnummer : 922400611955)
Deze vordering betwist ik in gedeeltelijk. Ik betaal vandaag het bedrag van 5.76 EUR, het bedrag van 105,21 EUR betwist ik.
De vermeende opzegvordering is ongegrond omdat :
1) Technische problemen had met mijn mobiel. Ik moest in het buitenland steeds mijn mobiel aan en uitzetten.
2) In beschikte niet altijd over het 4G netwerk, maar het LTE netwerk dat trager is. Ik heb daarvoor gebeld, instellingen gewijzigd maar het probleem bleef hetzelfde.
3) Ik was in het verleden reeds klant onder Thierry Meert (klantnummer 0022184072) waar er nog een kreditnota openstaat van 1,80 EUR. Dus in totaal ben ik meer dan 6 maanden bij VOO geweest.
4) Het vast internet was trager dan aangegeven en had storingen.
5) Het contract diende op de VZW Chain reaction gedaan te zijn, maar is op Mr chain reaction gedaan, wat niet klopt, er ontbreekt BTW nummer etc op de factuur.
6) De klantenservice is eentalig Frans en niemand van de operators kan jou in het Nederlands tewoord staan.
7) een franstalige operator aan de telefoon heeft mij VOO aangeprezen maar door de taalbarriere kon ik niet weten dat dit contract voor een bepaalde tijd was.
Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt.
Met vriendelijke groeten,
