Terug

opzegging van te duur abonnement

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. A.

Naar: TOTAL

06/02/2023

ik had een antivirus in 2020 genomen van total av die toen 22,99€ kosten, in het jaar 2021 is deze stilzwijgend verlengd en koste deze even 119€. In september 2023 is deze naar 168€ gegaan. Toen heb ik de firma proberen te contacteren via mail maar niets meer gehoord. op 5 februari nogmaals geprobeerd via mail krijg ik een auto-reply dat die mail niet zou worden gelezen en dat voor verdere afsluiting van mijn abonnement dit op hun dashboard moet gebeuren, ik heb heel hun dashboard (site) afgezocht maar ik vind hier niets op om dit te voltooien waardoor dat ik denk ondanks dat ik het programma niet meer op mijn PC heb staan dat dit blijft doorlopen. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Berichten (1)

TOTAL

Naar: J. A.

06/02/2023

Bedankt voor het contact opnemen met TotalAV.Raadpleeg ons helpcentrum waar verdere hulp kan worden geboden.Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u hier om een wachtwoordreset aan te vragen.Als u hulp nodig hebt bij het downloaden en de installatie van onze software, kijk dan op onze handleidingen door hier te klikken.TotalAV Teamw: www.totalav.com  www.totalav.com/awardsSearch safely and in-style with the latest Safe Site extension for peace of mind - Click Here to Download and Use For Free


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform