Opzegging abonnement

Beste, Een villo abonnement dient schriftelijk opgezegd te worden. Op 10 september 2018 heb ik een brief gestuurd, plots is er alweer 33,70€ gecrediteerd. Er werd geen antwoord gestuurd, geen communicatie, ze zijn niet bereikbaar,... dit is het 2de jaar dat ik probeer op te zeggen. Vorig jaar is het ook mislukt, nu ben ik hun ondermaatse service beu.Alvast bedankt voor de hulp