Terug

Opzeggen van Antivirus PRO

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. J.

Naar: TOTAL AV

18/03/2021

Beste, via het internet bestelde ik eertijds een ANTIVIRUS-abonnement (Real Time Bescherming) bij TotalAV t.b.v. 9,67€/maand. Omdat ik de werking/efficiëntie van de toepassing betwijfel het ik het abonnement eind december '20 opgezegd. Dit werd mij bevestigd.Desondanks stuurt men mij tot vervelens toe mails om het abonnement toch maar te verlengen ondanks mijn antwoord via u kunt zich hier uitschrijven waarop TotalAV blijkbaar niet reageert!Zie bijlage mail van 10/02/21Hallo Joan,Een van mijn collega's probeerde een paar dagen geleden contact met je te krijgen over de openstaande rekening op je antivirusaccount.Helaas betekent dit dat je computer niet langer beschermd wordt en momenteel blootstaat aan schadelijke dreigingen, virussen en malware.Joan, maak je geen zorgen, om je beschermingsabonnement opnieuw te activeren hoef je alleen je betalingsgegevens bij te werken met geldige gegevens:Klik hier om nu beschermd te blijvenZodra je gegevens zijn ingediend, zullen we ook drie extra licenties toevoegen aan je account, helemaal gratis - super voor familie en vrienden!Wacht niet langer want ik weet niet hoe lang dit aanbod blijft gelden.Vriendelijke groeten,DeanAccount Manager TotalAVAls u dit soort e-mail niet meer wilt ontvangen kunt u zich hier uitschrijven hier.

Berichten (1)

TOTAL AV

Naar: D. J.

18/03/2021

Thank you for your email.This is an automated response to inform you that regrettably, we are having trouble locating a TotalAV  account linked with your klachtenbox@test-aankoop.be  address.This is usually a result of the account being registered on a different or misspelt email address in our system. In order for us to locate your account, please provide as much as the following information as possible:-- Email address used to sign up with us (not klachtenbox@test-aankoop.be)- Name on the card used to make payment- Last four digits of debit/credit card used to make payment- Date of charge, currency and charge amount- First line of payment card address and zipostal  code- PayPal Email Address if you paid via PayPalPlease note that without this information, we will not be able to assist with any account or payment queries.It may be quicker and easier to have this discussion over the phone on one of the following numbersUS - 833-201-8681UK - 0333-016-5981AU - 1-800-952-291INT - +1-833-201-8681  - Please note phones are English speaking onlyKind regards,TotalAV


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform