Terug

Opzeggen abonnement

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. V.

Naar: Testaankoop

22/09/2023

Beste,Op 25/07 heb ik via het contactformulier van de website mijn abonnement van Test Aankoop opgezegd.Helaas werd er in september, dus na de opzegtermijn, toch nog een domiciliëring aangeboden bij de bank.We hebben deze geweigerd en op 5/09 hebben we hiervan melding gemaakt bij contact@info.testaankoop.be met verwijzing naar de opzeg van 25/07.Beide zijn onbeantwoord gebleven, tot vandaag, op 22/09, we een betalingsherinnering krijgen.

Berichten (1)

Testaankoop

Naar: H. V.

25/09/2023

Beste abonnee,Geachte mevrouw Vandenberghe,Hierbij bevestigen wij u de stopzetting van uw abonnement met ingang van 01 oktober 2023.Omdat onze adressenlijsten op voorhand worden klaar gemaakt, kan het gebeuren dat u nog de magazines voor de maand oktober zal ontvangen.Deze zending mag u gratis behouden.Wanneer u de magazines niet meer wenst te ontvangen, vragen wij u om ons ten laatste 15 werkdagen voor het einde van de maand te contacteren. Dat kan telefonisch, schriftelijk of per mail.Bij nazicht van uw dossier hebben wij uw mail, verstuurd op 25 juli 2023, teruggevonden.Jammer genoeg werd deze stopzetting toen niet in orde gebracht. De betrokken agent werd hierop nu gecoacht en de abonnementsbijdrage voor de maand september zal dan ook worden geannuleerd door onze administratieve afdeling.Onze oprechte excuses voor het ongemak.Wij hopen u hiermee van dient te zijn geweest.Twijfel niet om onze abonnementendienst te contacteren op het nummer 028923700, als u hierover nog vragen heeft. We helpen u graag verder.Met vriendelijke groet,Abonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform