Terug

Oplichting

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. G.

Naar: Luminus

21/01/2021

Beste,In een MediaMarkt filiaal in Zwijnaarde overtuigde mij een verkoper om aan te sluiten bij Luminus meerbepaald het programma Greenfix. Hij toonde mij aan dat mijn stroom en gas goedkoper waren. Die waardebonnen zijn natuurlijk mooi meegenomen. Voor mij was het namelijk te doen om een goedkoper tarief voor gas en elektriciteit. Wat blijkt nu is dat mijn voorschot 4 euro minder kost per maand dan mijn vorige energieleverancier. Maar men uiteindelijk reeds 160 euro voorlopig aanrekent op mijn app als jaarlijkse eindafrekening. Men levert dus eigenlijk duurdere stroom en gas doordat men mij een grotere eindafrekening voorschotelt terwijl mijn voorschot lager is. Ik voel mij heel zwaar opgelicht hier door. Zou u mij kunnen helpen met deze klacht?Alvast bedankt,Vriendelijke groeten,Michaël Goethals

Berichten (1)

Luminus

Naar: M. G.

26/01/2021

Beste heer Goethals,Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via e-mail op 26.01.2020.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusPS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform