Ik deed beroep op jullie diensten op zondag 11/2/2024 omwille van een f22 foutcode op mijn Vaillant CV ketel. De foutcode ging al snel over naar code f64. Deze kon niet worden opgelost. Er kon me ook niet verduidelijkt worden wat die code juist betekent en hoe die er is gekomen. Er werd mij gemeld dat er een onderdeel stuk was aan de ketel. De 'driewegknop.' Er zou zogezegd ook geen filter geïnstalleerd zijn in mijn ketel. Hier wou hij graag allemaal een offerte voor laten opstellen. Ook kon de technieker de f64 foutcode niet wegkrijgen. Hier was zogezegd een Vaillant expert voor nodig. Na 2 uur werd ik achtergelaten met nog steeds een CV ketel die niet werkte. Geen verwarming, geen warm water en geen duidelijke uitleg wat er precies aan de hand is. Er werd gedreigd om onmiddellijk het bedrag van 402, 80 euro te betalen via betaalterminal. Op de factuur staat vermeld dat het uiterlijk op 16/02/2024 betaald moest worden. De technieker weigerde te vertrekken alvorens er betaald werd. De dag nadien liet ik een erkend technieker langskomen. Hij stelde vast dat de driewegknop helemaal niet stuk is. De technieker van Alpha-Service had zelfs niet eens de driewegknop getoond, maar de waterspanning waarvan hij dan beweerde dat het de driewegknop was. De erkende technieker liet me de geïnstalleerde filter binnenin de ketel zien. Deze is dus wel aanwezig. Hij detecteerde een lek in een ander luik onder de ketel. Dit was de oorzaak van de foutcode f22. Deze technieker was geen Vaillant expert, en kreeg toch ook de code f64 weggewerkt. Hoe: de ketel moest gewoonweg even gereset worden door 1 knop in te drukken. Dit kon de technieker van Alpha-Service blijkbaar niet. Ik betaalde het bedrag, opgedeeld in volgende delen:- Verplaatsingskost: 95 euro- Zondagtoeslag 195 euro- Interventie: 95 euro 2 uur al zuchtend en puffend aan mijn ketel werken, vervolgens onderdelen aanhalen die zogezegd stuk of niet aanwezig zijn en nadien dreigen om het bedrag onmiddellijk te betalen, duiden voor mij op oplichting en noem ik al zeker geen interventie waarvoor ik 95 euro moet betalen. Ik nam inmiddels contact op met het bedrijf en zij blijven standvastig dat ze gelijk hebben in hun handelen.
