BesteIk heb ik 2019 een verzekering afgesloten via telenet bij Sfam voor mijn Iphone.In maart 2023 ben ik langsgegaan bij Telenet omdat mijn GSM gebarsten was en wou gebruik maken van mijn verzekering.Toen kreeg ik de feedback dat zij niet meer samenwerken met Sfam en ik rechtstreeks contact met hen moest opnemen.Telefonisch heb ik alle info gekregen om mijn Iphone te versturen maar krijg sinds heden geen reactie meer terwijl zij reeds meer dan een maand in het bezit zijn van mijn GSM toestel. (op 31 maart bevestiging gekregen dat zij het toestel ontvangen hebben).Na meerdere pogingen krijg ik geen feedback meer en ben ik dus mijn Iphone 11 kwijt.Ik heb reeds een aangetekende brief gestuurd om het contract stop te zetten en het toestel bijgevolg terug te ontvangen.Ook hier komt geen reactie op.
