Terug

Openstaande betaling na annulatie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Herroeping

Klacht

N. V.

Naar: AEG

03/02/2025

Bij installatie van mijn bestelde afwasmachine op 14 januari 2025 werd de machine door de installateur beschadigd. (Geen herstelling mogelijk) Deze bleek niet meer in stock te zijn en omwille van de lange levertijd ben ik telefonisch overeengekomen tot een annulatie van de bestelling. De machine alsook de accessoires zijn terug meegenomen door de techniekers. Omdat deze bestelling betaald zou worden via Klarna, zou deze moeten geannuleerd worden. Na meermaals mailen zonder reactie en meermaals bellen waar de persoon aan de lijn mij verzekerde dat alles goed was geregistreerd bij hun maar dit enkel nog moest doorgegeven worden aan Klarna, moet ik dagelijks constateren dat de betalings vraag nog open staat bij Klarna. Ondertussen zijn we aan de laatste dag van de betwistingsperiode bij Klarna aangekomen. Het order nummer is 0011063491.

Berichten (1)

AEG

Naar: N. V.

07/02/2025

Goede Morgen, Ik heb dit doorgegeven aan de desbetreffende om dit na te kijken wat hier het probleem is. Dit issue zal opgelost worden voor de consument . Met vriendelijke groeten, Tanja Electrolux Consumer Sales Team consumersales.be@electrolux.com Electrolux Website AEG Website Zanussi Website From: klachten@test-aankoop.be Sent: Tuesday, February 4, 2025 12:00 AM To: consumer.services@electrolux.be Subject: Openstaande betaling na annulatie ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email and any attached files are for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system, all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electroluxgroup.comThis email and any attached files are for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system, all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore cannot accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard-copy version. The protection of your personal data matters to us. Please find relevant information relating to Art. 13 GDPR on s:www.electroluxgroup.comrivacy/en/. The Electrolux Group www.electroluxgroup.com


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform