Terug

Op website vermelde korting wordt niet toegekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

I. V.

Naar: Telenet

30/09/2023

Beste, ik probeer sedert intussen twee weken vruchteloos de Samsung Galaxy Tab A8 LTE + booklet cover te bestellen aan de kortingprijs (zomerpromo) van € 129. Op de eindpagina,vlak voor de betaalpagina verschijnt steevast de prijs van € 309. Ik voerde daar reeds een aantal chatgesprekken (Whatsapp) over met uw medewerkers, eveneens meerdere telefoongesprekken (na ellenlange wachttijden bovendien) en bracht een bezoek aan de Telenetshop in de Steenstraat te Brugge. Overal bot gevangen - t.t.z. de webshop zou in orde gebracht worden zodat de korting wel kon toegekend worden, maar er gebeurt niets... Blijkbaar wordt ik dagen tot wekenlang met een kluitje in het riet gestuurd en van het kastje naar de muur. Ik wil die korting omdat ze aangekondigd staat op de website als ik inlog op 'Mijn Telenet'. Klantnummer is 26872535 (abonnement voor Manitobalaan 12 op naam van mijn echtgenoot). Langs deze weg nu dus de zoveelste poging om te krijgen wat Telenet belooft, maar blijkbaar niet van plan is te doen ...

Berichten (1)

Telenet

Naar: I. V.

02/10/2023

Beste mevrouw Van Vlaardingen,Wij hebben uw bericht goed ontvangen.We komen snel terug bij u met meer informatie.Met vriendelijke groetenSamantaConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform