BesteVorige maand (juli) vergat ik mijn factuur voor Base te betalen. Deze maand werd me een administratiekost van €10 extra aangerekend. Ik zocht er wat over op en vond deze artikels: https://www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/betalingsherinneringen-en-strafbedinghttps://radio2.be/de-inspecteur/herinneringskosten-betalen-of-nietIk heb Base vandaag (23/08/'19) langs drie verschillende kanalen (facebook, e-mail en community platform) laten weten dat ik vermoed dat deze kost me onwettig werd aangerekend en gaf aan de factuur te betalen zonder de extra kost. Via facebook kwam het snelst reactie. Daar werd ik verwezen naar de algemene voorwaarden (artikel D.8.6.) en aangeraden de kost te betalen om afsluiting van de dienst te vermijden.D.8.6. Als Telenet Group geen betaling ontvangt van de aangerekende bedragen binnen de gepreciseerde betalingstermijn, gelden vanaf het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege verwijlinteresten ten belope van de wettelijke interestvoet. Bovendien kan Telenet Group een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen ten belope van 15% van de aangerekende bedragen die niet betaald werden op vervaldag, met een minimum van 40,00 euro, onverminderd het recht op een rechtsplegingsvergoeding. Indien Telenet Group een betalingsherinnering moet sturen naar de Klant, kan Telenet Group een forfaitaire kost aanrekenen aan de Klant. Een overzicht van de forfaitaire kosten is te raadplegen op de website www.base.be.Intussen vond ik ook dit artikel:https://www.hln.be/geld/consument/ombudsman-betaal-eerste-herinneringskost-onbetaalde-factuur-niet~aec1a3a0/Klopt mijn vermoeden van onwettigheid? Hoe behandel ik dit best verder?Met vriendelijke groetenMerijn Ryckebusch
