Beste, ik bestelde bij zalando een aantal producten. Bij de levering van de bestelling door bpost, bleek het pakket beschadigd (sticker om het pakket heen waarop vermeld stond dat pakket was beschadigd.) Geen probleem dacht ik tot ik mijn pakket opende en 2 bestelde en betaalde items miste. Ik nam contact op met Zalando en legde het probleem uit. Zij gingen dit verder onderzoeken. Na een dag krijg ik de mail terug waarin staat dat mijn klacht is afgewezen. De vervoerder zegt dat hij mijn pakket heeft geleverd en blijkbaar is dat voldoende voor Zalando. Graag jullie advies. Ik betaal voor goederen die ik niet heb ontvangen en er wordt niets aan gedaan? Dit kan toch niet zomaar? Bovendien was mijn pakket beschadigd en open (terug dichtgeplakt met sticker).Ik hoor graag welke stappen ik toch nog kan ondernemen?Vriendelijke groetenSarah
