Beste, wij hebben sinds 01/03/2022 geen energiecontracten meer bij Luminus en wij betalen reeds vanaf maart dan ook voorschotten bij onze nieuwe leverancier. Toch blijft Luminus ons voorschotten voor gas aanrekenen. Wij hebben reeds meerdere malen gebeld en gechat, maar niets helpt. Zij excuseren hen voor het ongemak maar uiteindelijk wordt dit niet opgelost. Wij hebben via onze bank de domiciliering geblokkeerd. Vandaag kregen we een mail van Luminus dat ze reeds 4 X het bedrag hadden aangeboden maar steeds geweigerd werd, ze hebben daardoor de dom. gedeactiveerd. Toch blijven ze het voorschotbedrag van maart 2022 -€ 64,68 met boete van 8€ opeisen. Wij zijn ten einde raad, en kunnen niet bij 2 leveranciers voorschotten betalen.
