Onterechte retributie

Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro geïnd. Daarna ontving ik een retributiebericht van €20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro geïnd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Vanaf nu beheer je je parkeervergunningen zelf in ons e-loket.1. Meld je aan op s:vilvoorde.intouch.be/eloket2. Aanmelden kan met een E-ID kaartlezen of met de itsme app3. Vraag je bewonerskaart, abonnement of digitale parkeerkaart voor personen met een handicap aan4. Alles gebeurt in het e-loket: van aanvraag tot betaling.Let op: je huidige en vervallen vergunningen zijn momenteel niet zichtbaar.Mailde je voor een retributie?Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is.Met vriendelijke groeten,APCOA PARKING Belgium NV[WVDLEV-5VM8]

----------------------------------------------Lamia, 29 nov. 2021 20:02 CETDeze aanvraag is gesloten en samengevoegd met aanvraag 68563 "Re: [Apcoa] Re: Retributie 321/0...".----------------------------------------------Klachtenbox, 29 nov. 2021 16:42 CET [WVDLEV-5VM8]   [WVDLEV-5VM8]

BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten. Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Vanaf nu beheer je je parkeervergunningen zelf in ons e-loket.1. Meld je aan op s:vilvoorde.intouch.be/eloket2. Aanmelden kan met een E-ID kaartlezen of met de itsme app3. Vraag je bewonerskaart, abonnement of digitale parkeerkaart voor personen met een handicap aan4. Alles gebeurt in het e-loket: van aanvraag tot betaling.Let op: je huidige en vervallen vergunningen zijn momenteel niet zichtbaar.Mailde je voor een retributie?Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is.Met vriendelijke groeten,APCOA PARKING Belgium NV[OLOGGE-6KY3]

Parkeershop (Apcoa) 1 dec. 2021 15:08 CET Aanvraag 68563 Re: [Apcoa] Re: Retributie 321/0... is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 68563:Aanvraag 73393 Klacht - Onterechte retributie -... is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 73393: Klachtenbox 30 nov. 2021 13:40 CET Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT. Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen. Het is belangrijk te weten dat: - Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt. - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website. - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken. Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument? Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform? refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3 Klacht van KATRIJN D HERDT: Onterechte retributie Datum: 30-11-21 12:40:27 Van KATRIJN D HERDT tot Apcoa Parking Belgium Bericht: BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten. Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten Bijgevoegde documenten:Geen documenten bijgevoegd Naam van de klant KATRIJN D HERDT Klantreferentie Retributienummer: 321/0051/75809 Beschijving van de klacht Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning. Gewenst resultaatAnnulatie retributie en aanmaningskosten Bijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegd Met vriendelijke groeten, Test Aankoop APCOAPARKING BELGIUM NV - Terbekehofdreef 64 - 2610 Wilrijk Dit e-mailbericht is een service van Apcoa. Powered by Premium Plus.[OLOGGE-6KY3] Klachtenbox 30 nov. 2021 13:40 CET Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT. Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen. Het is belangrijk te weten dat: - Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt. - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website. - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken. Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument? Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform? refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3 Klacht van KATRIJN D HERDT: Onterechte retributie Datum: 30-11-21 12:40:27 Van KATRIJN D HERDT tot Apcoa Parking Belgium Bericht: BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten. Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten Bijgevoegde documenten:Geen documenten bijgevoegd Naam van de klant KATRIJN D HERDT Klantreferentie Retributienummer: 321/0051/75809 Beschijving van de klacht Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning. Gewenst resultaatAnnulatie retributie en aanmaningskosten Bijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegd Met vriendelijke groeten, Test Aankoop APCOAPARKING BELGIUM NV - Terbekehofdreef 64 - 2610 Wilrijk Dit e-mailbericht is een service van Apcoa. Powered by Premium Plus.[OLOGGE-6KY3]

----------------------------------------------Melissa Soumoy, 2 dec. 2021 11:05 CETBeste,Het mailverkeer werd stopgezet omdat mijn laatste mail een definitief antwoord was en de discussie al meer dan een maand gaande was.Uw stelling dat de parkeerautomaat een ticket uitschreef zonder nummerplaat klopt niet: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.De nummerplaat moet correct worden ingevoerd om fraude tegen te gaan.Ook al wordt deze door 1 rekeningnummer betaald kunnen meerdere mensen verwijzen naar dat ticket als dat van hun aangezien de nummerplaat niet overeenkomt.Ik herhaal:Een parkeerticket is enkel geldig wanneer er een correcte nummerplaat op staat.In uw geval kwam uw parkeerticket helemaal niet overeen met uw nummerplaat.Aangezien het ticket en retributiesysteem reeds meer dan een half jaar gedigitaliseerd is kunnen wij hier geen annulatie toekennen.Het correct registreren van de nummerplaat is een verantwoordelijkheid die bij de parkeerder ligt.Met vriendelijke groeten, **Melissa Soumoy**Service Manager Melissa.Soumoy@apcoa.be APCOA PARKING Belgium nv Terbekehofdreef 64 2610 Wilrijk----------------------------------------------Parkeershop, 1 dec. 2021 15:08 CETAanvraag 68563 "Re: [Apcoa] Re: Retributie 321/0..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 68563:Aanvraag 73393 "Klacht - Onterechte retributie -..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 73393: Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]   Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]

Hi Klachtenbox,We zouden graag horen wat je vond van onze klantenservice. Je kan deze beoordelen via volgende link:Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen?U kunt het volgende webadres naar uw browser kopieren en een beoordeling opgeven: s:support.apcoa.be/requests/73507/satisfaction/new/bXJ5smX885C3fXkvDDstiigxA?locale=1005Hieronder kan je nog een overzicht vinden van je laatste contact met ons:----------------------------------------------Melissa Soumoy, 2 dec. 2021 11:05 CETBeste,Het mailverkeer werd stopgezet omdat mijn laatste mail een definitief antwoord was en de discussie al meer dan een maand gaande was.Uw stelling dat de parkeerautomaat een ticket uitschreef zonder nummerplaat klopt niet: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.De nummerplaat moet correct worden ingevoerd om fraude tegen te gaan.Ook al wordt deze door 1 rekeningnummer betaald kunnen meerdere mensen verwijzen naar dat ticket als dat van hun aangezien de nummerplaat niet overeenkomt.Ik herhaal:Een parkeerticket is enkel geldig wanneer er een correcte nummerplaat op staat.In uw geval kwam uw parkeerticket helemaal niet overeen met uw nummerplaat.Aangezien het ticket en retributiesysteem reeds meer dan een half jaar gedigitaliseerd is kunnen wij hier geen annulatie toekennen.Het correct registreren van de nummerplaat is een verantwoordelijkheid die bij de parkeerder ligt.Met vriendelijke groeten, **Melissa Soumoy**Service Manager Melissa.Soumoy@apcoa.be APCOA PARKING Belgium nv Terbekehofdreef 64 2610 Wilrijk----------------------------------------------Parkeershop, 1 dec. 2021 15:08 CETAanvraag 68563 "Re: [Apcoa] Re: Retributie 321/0..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 68563:Aanvraag 73393 "Klacht - Onterechte retributie -..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 73393: Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]   Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]

Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: "bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.": dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat. Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie. Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt "Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is". Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert? Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Vanaf nu beheer je je parkeervergunningen zelf in ons e-loket.1. Meld je aan op s:vilvoorde.intouch.be/eloket2. Aanmelden kan met een E-ID kaartlezen of met de itsme app3. Vraag je bewonerskaart, abonnement of digitale parkeerkaart voor personen met een handicap aan4. Alles gebeurt in het e-loket: van aanvraag tot betaling.Let op: je huidige en vervallen vergunningen zijn momenteel niet zichtbaar.Mailde je voor een retributie?Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is.Met vriendelijke groeten,APCOA PARKING Belgium NV[KYMO98-M0YQ]

Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: "bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.": dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt "Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is". Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Vanaf nu beheer je je parkeervergunningen zelf in ons e-loket.1. Meld je aan op s:vilvoorde.intouch.be/eloket2. Aanmelden kan met een E-ID kaartlezen of met de itsme app3. Vraag je bewonerskaart, abonnement of digitale parkeerkaart voor personen met een handicap aan4. Alles gebeurt in het e-loket: van aanvraag tot betaling.Let op: je huidige en vervallen vergunningen zijn momenteel niet zichtbaar.Mailde je voor een retributie?Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is.Met vriendelijke groeten,APCOA PARKING Belgium NV[7MPQDZ-YYKM]

----------------------------------------------Lamia, 4 dec. 2021 18:19 CETDeze aanvraag is gesloten en samengevoegd met aanvraag 74019 "Klacht - Onterechte retributie -...".----------------------------------------------Klachtenbox, 4 dec. 2021 18:04 CET [KYMO98-M0YQ]   [KYMO98-M0YQ]

----------------------------------------------Lamia, 4 dec. 2021 18:19 CETAanvraag 74018 "Klacht - Onterechte retributie -..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 74018: ----------------------------------------------Klachtenbox, 4 dec. 2021 18:09 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  04-12-21 17:08:58  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: "bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.": dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt "Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is". Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [7MPQDZ-YYKM]   ----------------------------------------------Klachtenbox, 4 dec. 2021 18:09 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  04-12-21 17:08:58  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: "bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.": dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt "Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is". Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [7MPQDZ-YYKM]

Lamia (Apcoa) 4 dec. 2021 19:55 CET Aanvraag 73507 Klacht - Onterechte retributie -... is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 73507:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.: dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat. Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is. Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht. Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt Lamia (Apcoa) 4 dec. 2021 18:19 CET Aanvraag 74018 Klacht - Onterechte retributie -... is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 74018: Klachtenbox 4 dec. 2021 18:09 CET Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT. Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen. Het is belangrijk te weten dat: - Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt. - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website. - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken. Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument? Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform? refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3 Klacht van KATRIJN D HERDT: Onterechte retributie Datum: 04-12-21 17:08:58 Van KATRIJN D HERDT tot Apcoa Parking Belgium Bericht: Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.: dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is. Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt Bijgevoegde documenten:Geen documenten bijgevoegd Naam van de klant KATRIJN D HERDT Klantreferentie Retributienummer: 321/0051/75809 Beschijving van de klacht Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning. Gewenst resultaatAnnulatie retributie en aanmaningskosten Bijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegd Met vriendelijke groeten, Test Aankoop APCOAPARKING BELGIUM NV - Terbekehofdreef 64 - 2610 Wilrijk Dit e-mailbericht is een service van Apcoa. Powered by Premium Plus.[7MPQDZ-YYKM] Klachtenbox 4 dec. 2021 18:09 CET Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT. Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen. Het is belangrijk te weten dat: - Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt. - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website. - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken. Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument? Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform? refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3 Klacht van KATRIJN D HERDT: Onterechte retributie Datum: 04-12-21 17:08:58 Van KATRIJN D HERDT tot Apcoa Parking Belgium Bericht: Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.: dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is. Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt Bijgevoegde documenten:Geen documenten bijgevoegd Naam van de klant KATRIJN D HERDT Klantreferentie Retributienummer: 321/0051/75809 Beschijving van de klacht Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning. Gewenst resultaatAnnulatie retributie en aanmaningskosten Bijgevoegde documentenGeen documenten bijgevoegd Met vriendelijke groeten, Test Aankoop APCOAPARKING BELGIUM NV - Terbekehofdreef 64 - 2610 Wilrijk Dit e-mailbericht is een service van Apcoa. Powered by Premium Plus.[7MPQDZ-YYKM]

----------------------------------------------Lamia, 4 dec. 2021 19:55 CETDeze aanvraag is gesloten en samengevoegd met aanvraag 74019 "Klacht - Onterechte retributie -...".----------------------------------------------Katrijn D'Herdt, 4 dec. 2021 18:08 CETGeachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: "bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.": dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat. Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt "Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is". Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht. Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt----------------------------------------------Melissa Soumoy, 2 dec. 2021 11:05 CETBeste,Het mailverkeer werd stopgezet omdat mijn laatste mail een definitief antwoord was en de discussie al meer dan een maand gaande was.Uw stelling dat de parkeerautomaat een ticket uitschreef zonder nummerplaat klopt niet: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.De nummerplaat moet correct worden ingevoerd om fraude tegen te gaan.Ook al wordt deze door 1 rekeningnummer betaald kunnen meerdere mensen verwijzen naar dat ticket als dat van hun aangezien de nummerplaat niet overeenkomt.Ik herhaal:Een parkeerticket is enkel geldig wanneer er een correcte nummerplaat op staat.In uw geval kwam uw parkeerticket helemaal niet overeen met uw nummerplaat.Aangezien het ticket en retributiesysteem reeds meer dan een half jaar gedigitaliseerd is kunnen wij hier geen annulatie toekennen.Het correct registreren van de nummerplaat is een verantwoordelijkheid die bij de parkeerder ligt.Met vriendelijke groeten, **Melissa Soumoy**Service Manager Melissa.Soumoy@apcoa.be APCOA PARKING Belgium nv Terbekehofdreef 64 2610 Wilrijk----------------------------------------------Parkeershop, 1 dec. 2021 15:08 CETAanvraag 68563 "Re: [Apcoa] Re: Retributie 321/0..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 68563:Aanvraag 73393 "Klacht - Onterechte retributie -..." is gesloten en samengevoegd met deze aanvraag. Vorige opmerking in aanvraag 73393: Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]   Bijlage(n):image.png - s:support.apcoa.be/attachments/tokenaTEx9Q9uLDQIy2nlAVFHChaI/?name=image.pngprint.pdf - s:support.apcoa.be/attachments/token/VIwCIoFdyi7h76ereTAHaUuuH/?name=print.pdfIMG_0433(1).jpg - s:support.apcoa.be/attachments/token/BEoY3gEeoBYQXx2Es1STnqhtR/?name=IMG_0433%281%29.jpg----------------------------------------------Klachtenbox, 30 nov. 2021 13:40 CET              Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT.  Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.  Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.  - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.  - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.  Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?  Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform?  refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3   Klacht van KATRIJN D HERDT:    Onterechte retributie   Datum:  30-11-21 12:40:27  Van  KATRIJN D HERDT  tot  Apcoa Parking Belgium  Bericht:  BesteIk betreur vast te stellen dat dit ticket zonder reactie werd gesloten. Ook op het reeds lopende mailverkeer ben ik nog steeds in afwachting van een antwoord op twee eerdere berichten.Uitkijkend naar uw reactie,Vriendelijke groeten  Bijgevoegde documenten:  Geen documenten bijgevoegd    Naam van de klant  KATRIJN D HERDT  Klantreferentie  Retributienummer: 321/0051/75809  Beschijving van de klacht  Geachte heer, mevrouwLocatie: VilvoordeDe parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro gea¯nd. Daarna ontving ik een retributiebericht van Eur20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket "geldig is maar niet aanvaard wordt".Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro gea¯nd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten.Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen.Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning.  Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten  Bijgevoegde documenten  Geen documenten bijgevoegd     Met vriendelijke groeten, Test Aankoop            [OLOGGE-6KY3]

Lamia (Apcoa) 7 dec. 2021 18:59 CET Geachte mevrouw D'Herdt,Hartelijk dank voor uw bericht.Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw e-mail aangaande parkeerretributie 321/0051/75809.Gebruiksvoorwaarden | Privacy SINGLEMESSAGE_END Klachtenbox 4 dec. 2021 18:09 CET SINGLEMESSAGE_START Je hebt een antwoord ontvangen van KATRIJN D HERDT. Dit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen. Het is belangrijk te weten dat: - Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt. - Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website. - De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken. Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument? Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen: CPTBE01407614-47. Heb je vragen over ons platform? refToken: 468d0800-45ed-4fd6-8dce-b176def3a1e3 Klacht van KATRIJN D HERDT: Onterechte retributie Datum: 04-12-21 17:08:58 Van KATRIJN D HERDT tot Apcoa Parking Belgium Bericht: Correctie vorige bericht:Geachte mevrouwUw vorige bericht bevatte geen verwijzing naar een definitief antwoord en daarom acht ik mijn klacht nog steeds als openstaand.Daarnaast schrijft u: bij aanmaak van elk digitaal ticket moet u uw nummerplaat ingeven en wordt deze achteraf nog eens getoond ter bevestiging.: dit is niet gebeurd en het dagticket werd aangemaakt zonder nummerplaat.Daarom stel ik wederom dat ik als klant moet kunnen vertrouwen op een correcte werking van de parkeerautomaten en dat het parkeerbedrijf verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de parkeerautomaten conform het parkeerreglement functioneren. Het blijft mijn zekere overtuiging dat de retributie onterecht uitgeschreven is: het parkeerbedrijf kan geen parkeertickets uitschrijven en hiervoor betalingen innen en dan stellen dat diezelfde parkeertickets niet geldig zijn. Graag ontvang ik uw duidelijke reactie.Ik ontving een aanmaning met administratiekosten. Het automatisch bericht vanuit uw mailsysteem stelt Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is. Ik dring dan ook aan op een dringende rechtzetting van uw kant en ontvang ook hierover graag uw bericht.Kunt u mij daarnaast correct en gedetailleerd informeren over de procedure die uw bedrijf hierrond hanteert?Vriendelijke groetKatrijn D'Herdt Bijgevoegde documenten: Geen documenten bijgevoegd Naam van de klant KATRIJN D HERDT Klantreferentie Retributienummer: 321/0051/75809 Beschijving van de klacht Geachte heer, mevrouwLocatie: Vilvoorde De parkeerautomaat schreef een dagticket zonder nummerplaat uit. Hiervoor werd 6 euro geïnd. Daarna ontving ik een retributiebericht van €20.Het parkeerbedrijf stelt dat dit parkeerticket geldig is maar niet aanvaard wordt.Het parkeerbedrijf heeft dus 6 euro geïnd voor een ticket waarvan hetzelfde parkeerbedrijf daarna stelt dat het niet aanvaard wordt als geldig parkeerticket, met verwijzing naar het parkeerreglement.De parkeerautomaten werken bijgevolg niet conform het eigen parkeerreglement, aangezien de automaten tickets kunnen uitschrijven die niet als geldig aanvaard worden.Indien er een verplichting op nummerplaatinvoer is, dan moet dit ook zo ingesteld worden op de parkeerautomaten. Het parkeerbedrijf stelt ook dat een ticket zonder nummerplaat niet terug te traceren is naar de klant. Het computersysteem kan echter met zekerheid traceren met welke bankkaart en op welke naam de betaling gebeurde. Ik neem aan dat de gegevensverwerking conform de regelgeving gebeurt.Hoewel er openstaand mailverkeer met het parkeerbedrijf is, werd alsnog een aanmaning met administratiekosten verstuurd. De voorbije twee weken bleef reactie van het parkeerbedrijf op mijn laatste mailbericht uit. Een eerste aanmaning zonder administratiekosten is niet ontvangen. Graag ontvang ik een reactie op mijn laatste mailbericht en een bevestiging van de annulatie van de retributie inclusief aanmaning. Gewenst resultaat Annulatie retributie en aanmaningskosten Bijgevoegde documenten Geen documenten bijgevoegd Met vriendelijke groeten, Test Aankoop Gebruiksvoorwaarden | Privacy SINGLEMESSAGE_ENDAPCOAPARKING BELGIUM NV - Terbekehofdreef 64 - 2610 Wilrijk Dit e-mailbericht is een service van Apcoa. Powered by Premium Plus.[7MPQDZ-YYKM]