Onterechte factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 11/11/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €398 Dat moet echter een vergissing zijn: u heeft mij 2 nieuwe tuinstoelen bezorgd omdat de oorspronkelijke stoelen na 1 maand stuk zijn gegaan. U stuurt mij nu een factuur dat ik de 2 nieuwe stoelen moet betalen maar dat ik dit bedrag later terug zal krijgen. Maar ik ga hier niet mee akkoord. Als u mij defecte stoelen levert die reeds werden betaald en de kapotte terug in ontvangst gekregen heeft is het meer dan normaal dat u mij gratis 2 goeie stoelen levert. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw PEETERS, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij hebben hierover contact opgenomen met de betreffende afdeling. Wij zullen contact met u opnemen zodra wij hier een terugkoppeling van hebben ontvangen. Hopende u zo voldoende te kunnen informeren. Opmerking: Indien u meerdere vragen aan ons heeft gesteld, zullen wij u hierover separaat berichten. Met vriendelijke groet, LOBERON Klantenservice Patricia Bus LOBERON GmbH klantenservice@loberon.be 02 454 05 08 Steinstr. 21 D-90419 Nürnberg Rechtbank: Kiel HRB 13903 Directeur: Dr. Christian Bühring BTW: BE 0741 367 436 www.loberon.be Van:klachten@test-aankoop.be Verzonden:18-01-25 21:45 tot:klantenservice@loberon.be Onderwerp:Onterechte factuur ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌