Onterechte factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 27 januari 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  350,7 Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb geen bestelling geplaatst, noch ontvangen. Jullie hebben via mail reeds laten weten dat er een terugbetaling zal gebeuren. Echter heb ik geen betaling gedaan dus moet er ook geen terugbetaling gebeuren. Er moet van jullie uit een creditnota opgemaakt worden betreffende deze foutieve facturatie. Echter krijg ik de boodschap dat ik de factuur moet betalen en dat ik daarna een terugbetaling krijg van dat zelfde bedrag. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, CV

- Typ uw reactie boven deze regel - Hallo Klachten, Je hebt onlangs contact opgenomen met onze klantenservice. Heb je al feedback voor ons met betrekking tot uw verzoek (18668051)? We kijken ernaar uit je verder te helpen! Als jouw verzoek ondertussen is opgelost: We willen je niet blijven lastigvallen met deze e-mails, dus we gaan ervan uit dat het verzoek is vervallen als we de komende 2 dagen niets van u horen. Heb je ons nog nodig? Als je antwoordt op deze e-mail, dan helpen we je graag verder. Alvast bedankt voor je steun. Het ABOUT YOU Team PS. Hier is een kleine herinnering over jouw verzoek: Tahirah (ABOUT YOU) 18 feb 2025 18:03 CET Hallo, Bedankt voor je bericht. Voordat ik je verder kan helpen, heb ik voor het controleren van je gegevens en identificatiedoeleinden het e-mailadres nodig, waarmee je jouw klantenaccount hebt geregistreerd en een van de volgende gegevens: Geboortedatum, Factuuradres, Klantnummer, Bestelnummer, Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Tahirah Klachten 18 feb 2025 16:46 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Klantenservice ABOUT YOU SE Co. KG Domstrasse 10 20095 Hamburg ABOUT YOU SE Co. KG • Domstrasse 10 •20095 Hamburg •Duitsland Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRA 126781 BTW-nummer: BE0765.631.886 wettelijk vertegenwoordigd door: ABOUT YOU Verwaltungs SE Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRB 171601 Management Board: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese Voorzitter van de Raad van Bestuur: Sebastian KlaukeContact Colofon verklaring Algemene VoorwaardenDit e-mailbericht is een service van ABOUT YOU. [NKXM74-EK2P7]