onterechte factuur van zogezegd niet ingeleverde huurboeken

Betreffende klantnr 379554 en huurinleverfomulier 1217510. Wij krijgen een onterechte factuur ivm huurboeken die niet ingeleverd zouden zijn. Deze boeken werden wel ingeleverd. Wij hebben reeds verschillende malen de officiële wegen bewandeld, doch wij krijgen keer op keer hetzelfde gestandaardiseerde zinnetje en komen in een vicieuze cirkel verhaal terecht. Telefonisch kan er niet verder worden geholpen, via de website worden we met een standaardmail afgewimpeld.