Terug

Onterechte facturatie van NIET gevraagde modules

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

K. V.

Naar: MCAFEE

15/04/2025

Geachte mevrouw/heer, Op 15/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 86.95. Dat moet echter een vergissing zijn: Ik heb NOOIT de optie Secure VPN (ter waarde van € 47.99) zélf aangevinkt om aan te kopen + de optie om automatisch het bestaande abonnement stilzwijgend te verlengen heb ik NOOIT zelf aangevinkt. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik de factuur, namelijk € 86.95, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten en in afwachting van een creditnota voor de gemaakte factuur. Met vriendelijke groet,


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform