Terug

Onterechte eis tot betaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. G.

Naar: TotalEnergies

26/11/2023

Op 22/9/23 betaalde wij de eindafrekening voor 118.,43€ Op 7/10 annuleert Total Energie deze eindafrekening met als opmerking een fout in ons voordeel van 8€ en bevestigen de aanmaak van een kredietnota ter eindafrekening. Sinds dien eisen ze eerst de betaling en nog steeds geen CN. Ondertussen dreigen ze met de deurwaarder. Moeilijk om hun te contacteren Chat telefoon?

Berichten (1)

TotalEnergies

Naar: A. G.

28/11/2023

Referentie: E232172166Beste Annette,We hebben uw melding via Test Aankoop goed ontvangen.Bij nazicht van het dossier heb ik gemerkt dat er een annulatie werd opgemaakt voor de afrekening elektriciteit voor de periode 01/04/2023 - 01/09/2023.Hierdoor moet het bedrag van Eur1 118,43 dat u op 22/09/2023 door ons kreeg terug gestort, aan ons terugbetaald worden.Voor deze periode zal nog een correctie opgemaakt worden, deze zullen dan met elkaar verrekend worden.Ik heb alvast de annulatie van de afrekening on hold gezet in afwachting van de correctie.Hopende u hiermee alvast voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,KimCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805KEB8l:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform