Onterechte aanrekening Minimodem

Beste, ik bestelde een minimodem via de pagina haal het meeste uit uw One (up). Daar stond volgende tekst: Je Minimodem koop je eenmalig aan met een mooie Telenet-korting en is dan helemaal van jou. We leveren je Minimodem gewoon bij je thuis, daarvoor betaal je eenmalig € 5. Op de factuur rekent Telenet echter niet alleen die € 5 aan maar ook nog eens € 65, terwijl daar nergens sprake van was via het gevolgde kanaal of nadien in de orderbevestiging. Ik meen dan ook dat ze mij die € 65 onterecht aanrekenen.

Klantennummer: 233089986Beste Meneer De Groof Ik bevestig graag ons telefonisch gesprek van 1 juni 2021 omtrent uw klacht. Alvast bedankt voor het fijne gesprek. Ik wens je nog een prettige dag. Met vriendelijke groeten,Telenet --