Onterechte aanmaningskosten bij Zalando

Ik heb mijn Zalando-bestelling (11003139190750) te laat betaald, maar geen enkele herinnering ontvangen. Volgens Zalando zijn mails verzonden, maar dat kan niet bewezen worden en ik heb enkel een brief met onmiddellijk €5 aanmaningskosten gekregen. Aangezien ik nooit correct op de hoogte ben gebracht, zijn deze kosten volgens consumentenwetgeving onterecht. Ik vraag dat de aanmaningskosten worden geannuleerd.