Terug

Onterecht bedrag aangerekend

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. L.

Naar: ETRI

05/08/2023

Het bedrijf Comizzo/Etri factureert via Telenet mobiele diensten waarvoor ik mij nooit heb ingeschreven. Er worden sms'en verstuurd die dan aan €2 per sms aangerekend worden. Ik heb al STOP teruggestuurd maar er komen nog steeds sms'en toe. Ik stelde de limiet in op €1 voor verbruik buiten mijn bundel en toch komen er nog sms'en binnen. In het totaal gaat het over een bedrag van €248. Allemaal voor een dienst waar ik nooit om gevraagd heb en waar totaal geen transparantie rond is. En Telenet staat dit allemaal toe.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform