Beste,Ik koop de voeding voor mijn huisdier steeds online.Elke keer dat dit geleverd moet worden zijn er problemen.Oftewel leveren ze ergens bij buren verder in de straat, zonder mij een nota in de brievenbus achter te laten. Meermaals is het ook voorgekomen dat ik dan telefonisch contact probeer op te nemen en als ik geluk heb men mij antwoord na een half uur on-hold ... dit kost mij dan 0,30 cent per minuut (0,30 cent X 30 minuten). Als ik dan een medewerker van DPD aan de lijn krijg weten ze mij te vertellen dat IK het pakje heb ontvangen. Dat ze het aan mij hebben overhandigd. (???) Vervolgens duikt het pakje bij de buren op. Nu vandaag heb ik weer problemen met eenzelfde bestelling. Ik was niet thuis en nu deponeren ze het pakje in een depot van DSPD 40 km verder. Ik heb geen vervoer en ik moet dit met de bus gaan halen. Daarbij komt nog dat die bus niet tot aan dat depot rijdt maar dat ik dan nog eens een half uur te voet (enkel) kan lopen om dat pakje in het industrieterrein te gaan halen. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. Het gebeurt constant. Ik heb al meermaals de klantendienst van DPD hierover aangesproken, en ik weet niet wie voor dit verschrikkelijke ongemak verantwoordelijk is maar ik heb de indruk dat de koerier, die er waarschijnlijk op terecht is gewezen er nu een sport van maakt die leveringen voor mij een hel te maken. Ik weet het niet...Hoe is dit mogelijk?Ik verlies hier ontzetten veel tijd en geld mee om achter mijn pakjes aan te hollen. Moest mijn dierenvoeding elders beschikbaar zijn zou ik het meteen elders gaan kopen aangezien het niet op een ordentelijke manier tot bij mij geraakt met de koeriersdienst DPD. Ik verwacht oprechte excuses en de garantie dat mijn leveringen in het vervolg vlekkeloos en professioneel verlopen.M.v.g,Christel Jacobs
