Betwisting van betaling - Referentie 2025-1942
Geachte heer/mevrouw,
Op 1 september 2025 ontving ik een e-mail van incassobureau Strateus, dat namens Reizendeals.nl optreedt. In deze e-mail werd een betaling geëist van € 485,81 voor vermeende administratiekosten, met referentienummer 2025-1942. Ik werd bedreigd met een gerechtelijke procedure als ik niet binnen 20 dagen zou betalen. Er werd ook valselijk beweerd dat ik meerdere betalingsherinneringen zou hebben ontvangen.
Hierbij maak ik volledig bezwaar tegen deze vordering.
Op 1 september 2025 heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Strateus. De vordering van Reizendeals.nl is om de volgende redenen volledig ongegrond:
Bij een poging tot het maken van een reservering op de website van Reizendeals.nl werd ik direct doorgestuurd naar een betaalpagina. Deze pagina bevatte echter geen essentiële informatie, zoals reisdata, de naam van de luchtvaartmaatschappij, de naam van het hotel of andere cruciale aankoopdetails. Dit gebrek aan transparantie maakte mij argwanend, waardoor ik besloot het bedrijf te onderzoeken voordat ik tot betaling overging.
Mijn onderzoek bracht duizenden klachten over vergelijkbare praktijken aan het licht, wat mijn vermoeden van een frauduleuze onderneming bevestigde. De "reservering" annuleren bleek onmogelijk via hun website. Nu, vijf maanden later, eist het incassobureau Strateus 35% van het reserveringsbedrag als "administratiekosten", gebaseerd op een vermeende aankoopverplichting die zou zijn ontstaan zonder mijn uitdrukkelijke toestemming en zonder dat essentiële informatie aan mij werd verstrekt.
Bovendien valt het op dat de "kantooradressen" die zowel door Reizendeals.nl als door Strateus worden opgegeven, na verificatie (bijvoorbeeld via Google Street View) onbebouwde of dubieuze locaties blijken te zijn. Dit versterkt het vermoeden dat beide partijen samenwerken in een oplichting.
Adressen ter verificatie:
Strateus:
Venstraat 30, B-2240 Zandhoven
Steenovenstraat 5, B-2580 Putte
reizendels.nl:
Oder 20 (geen bezoekadres), Unit D3918, 2491DC Den Haag
Inclusief de BTW en rekeningnummers. De suggestie om de politie in te schakelen is een sterke toevoeging.
Met vriendelijke groet,
Joshua Toro
