Beste,Gisteren wende ik me samen met mijn dochter naar de orange store van dendermonde, omdat deze laatste haar simkaart onbruikbaar was en dus een nieuwe simkaart te vragen. De juffrouw aan de balie vroeg de laatste drie cijfers van het betreffende telefoonnummer, we gaven haar dit, ze nam een nieuwe simkaart, voerde alle gegevens in haar toestel in en vroeg me om te tekenen op een wacom tabletje omdat dit telefoonnummer bij op mijn rekening staat. De jongedame vertelde me dat ik het document later wel op mijn mail zal binnenkrijgen.Eens thuis steekt mijn dochter de simkaart in haar telefoon en ondertussen check ik mijn mails en merk ik dat er geen nieuwe simkaar op het nummer van mijn dochter werd aangemaakt, maar op het nummer van mijn echtgenote.Dus, deze ochtend ben ik met mijn echtgenote teruggekeerd naar dezelfde winkel in Dendermonde.Dezelfde medewerkster kwam ons bedienen, waarop ik haar meteen op haar vergissing wees. Ze werd meteen een beetje boos en zei dat het mijn fout was, omdat ik een verkeerd nummmer had doorgegeven. toen ze me voor de nieuwe simkaart liet tekenen, bemerkte ik, dat ik toch graag zou willen zien wat ik ga tekenen, ze werd boos en zei dat ik het document wel in mijn mail ging krijgen. Toen ik antwoordde dat het door zo een werkwijze is dat er fouten gemaakt werden, weigerde ze bijna om de sim kaart te geven. ik werd toen zelf boos, waarop ze me zei dat ze meteen de politie ging oproepen, ik heb gewacht op de politie, maar deze kwam niet.Ik werd in het verleden al bediend door deze jongedame, en ze is echt heel onvriendelijk, maar deze keer was het er over. Een klant behandel je met respect, en iedereen kan een fout begaan.Ik wil gewoon dat de dame in kwestie weet dat er klachten ingediend kunnen worden, maar bij Orange zlf is dit niet mogelijk.
