Beste medewerker, Bij het opmaken van de offerte in de winkel liep het al fout. Ik had beter moeten weten.. Ik werd dezelfde dag nog opgebeld met de mededeling dat mijn 'project' opeens zo'n 200€ goedkoper uitkwam, fijn zou je denken. Ik krijg een mail met de bevestiging van mij bestelling. Bij de afhaling blijkt dat ik op eens 176,8€ !! extra moet betalen. Er was iets vergeten op offerte. Een duidelijk overzicht met mijn twee voorschotten (bij opmeting en opstellen van de offerte) en het totaal bedrag is 'helaas' niet mogelijk... Een klant mag zoiets dan toch verwachten? Ik vind het helemaal niet kunnen dat je bij de afhaling van de gordijnen opeens extra moet betalen en alsnog arrogant en kleinerend wordt benaderd door de verkoopster 'ja, het is verwarrend hé Je begrijpt het niet goed hé. Ik begreep de situatie maar al te goed, maar zij wou er zich dus duidelijk uitpraten. Bij het ophangen van de gordijnen bleek ook één stuk afwezig te zijn... terug naar de winkel waar ik graag mijn ontevredenheid wil bespreken. Natuurlijk stonden ze niet open voor feedback. Hier kom ik niet terug en raad ik ook mensen aan om naar een andere winkel te gaan. Hoe is het mogelijk dat ik bij de afhaling op eens te weten kom dat ik bijna 180€ extra moet betalen?mvg,
