RXXXXXXXX 25 november 2023Aan ENGIE, Simón Bolívarlaan 36, 1000 Brussel.Ik wens de door uw diensten opgemaakte factuur te betwisten.Betreft de jaarafrekening van 21/11/2023. Factuurnummer: XXXXXXXXXXXX Bij de berekening van het jaarverbruik is geen rekening gehouden met mijn recht op terugdraaiende teller, hierdoor is de factuur ongeveer 1000 Euro hoger dan wat ik zelf bereken.Bovendien zou de rekenwijze die u toe past tot een verhoogd maandelijks voorschot leiden, terwijl ik minder verbruikte en een contract heb met vaste prijs tot eind 2024 nl. Easy3 met start op 01/12/2021 en eindigt op 30/11/2024. Het rare op deze factuur is, dat voor de balkengrafiek met vergelijking met voorgaande jaren, wel een juiste berekening is gemaakt. Zie bijlage DETAIL VERBRUIKIk vermoed dat uw rekenfout gebeurde, doordat op 23-03-2023 er werken waren in mijn straat om het elektriciteitsnet te verzwaren en één van die mannen toen de meterstanden heeft genoteerd. Deze meterstand in maart heeft echter voor het berekenen van mijn jaarverbruik geen enkele betekenis, daar ik zeker nog tot begin 2028 recht heb op terugdraaiende teller.Hoop dat u snel zowel de factuur als het maandelijks voorschot opnieuw zal berekenen en me de juiste bedragen factureert.Dhr. P. H. XXXXWEG 30 XXXX RxxxxxxxKlantnummer: x xxxxxxxxxx
