Op 09/08/'24 kocht ik op Ticketswap een ticket voor ac/dc PWR/UP TOUR in Dessel.(zie bijlage)
Dit ticket werkte niet.Wij waren om 21u aan de ingang en dit ticket was al om 19.20u gescand (vertelde men aan de helpdesk daar ter plaatse) Klachtenformulier ontvangen van helpdesk op het evenement (zie bijlage)
De link in de mail van ticket swap, na aankoop van het ticket, werkt niet. ( zie bijlage ) Ook niet te openen in een andere browser.
Via "Help" bij details ticket in de Ticketswap app, kom je niet voorbij de standaard vragen die door BOT gegeven worden en loopt het telkens vast. ( zie bijlage )
Email klachtendienst Ticketswap werkt niet (zie bijlage )
Dit nu al 6 dagen op rij.
Master/Worldline is op de hoogte van de fraude maar wilt bedrag niet herroepen zonder een bewijs van reactie Ticketswap. Het lukt maar niet om een reactie van hun te verkrijgen.
Gegevens op ticketmaster van de frauduleuze verkoper :
Frederik Vansteenkiste
Klantnr. : 3231509
Ordernr. : 6572190
Beleefde groeten
Ven Josepha
