Beste,
Op 14/11 werd in mijn huurwoning een verstopping van de douche vastgesteld door de bewoner. Ik heb ter plekke vastgesteld dat de afvoer van de boiler ook vol water stond, dus verstopt was.
Hierbij werd Ontstoppingsservice gecontacteerd op dit op te lossen.
Deze zijn hiervoor op 17/11 langsgekomen. Doordat er water in de douche stond en de siliconen dichtingen verstorven waren, was er een lek van het water die in de douche stond. Dit is het enige wat vastgesteld werd door Ontstoppingsservce. Er was volgens hen geen verstopping en voor het water die in de afvoer van de boiler zat, citeer ik de onstopper die ter plaatse was "hier kunnen wij niets aan doen".
Er werd een bedrag van 179,14 euro gevraagd, ter plaatse te betalen voor geleverde diensten, die niet werden uitgevoerd.
Ik ben dit gaan verhalen bij Onstoppingsservice en kreeg te horen dat dit de aanrij -en verplaatsingskosten zijn. Dit werd nochtans niet op voorhand gecommuniceerd. Dit was het overeengekomen bedrag voor een ontstopping.
Via mijn verzekering kwam er op 22/11 een andere dienst langs om het lek te onderzoeken. Tijdens dat onderzoek werd in de controleput opgemerkt dat er wel degelijk een verstopping zit.
Deze verstopping komen ze 9/12 oplossen en mag ik dus opnieuw gaan betalen voor een onstopping die al voordien moest gebeurd zijn door Ontstoppingsservice en ze nagelaten hebben uit te voeren.
Hierdoor eis ik een creditnotie van de factuur 2025 / 202506167.
Alvast bedankt
