Beste,wij contacteerden de firma Ben-Technics (alias Dubois-Debruyne) voor het onderhoud van de mazoutketel. Telefonisch meldden wij dat we een attest nodig hadden van de keuring en het onderhoud en telefonisch werd ons bevestigd dat zij een gecertificeerde installateur zijn. Dit staat ook op hun website zo vermeld.Toen de technieker echter klaar wat met de keuring, werd ons onmiddellijke betaling gevraagd en daarna werd ons gemeld (na onze specifieke vraag nogmaals) dat de technieker niets wist van een attest of certificaat en dat wij contact moesten opnemen met zijn baas. Wij ontvingen een werkbon waarop geen enkel adres van de firma te vinden was. Op onze herhaaldelijke emails kregen wij eveneens geen reactie. Er werd ons beloofd dat wij de factuur nog via mail zouden ontvangen. Tot op heden nog niets ontvangen... Bij betaling (met bancontact) moesten wij zelf vragen om de bon voor voldaan af te tekenen en wij moesten zelf aandringen op een effectieve handtekening. De technieker schreef gewoon 'betaald', zonder meer.Wij betaalden 630 euro (excl. BTW) en moeten nu dus nog op zoek naar een installateur die ons de wettelijke attesten na onderhoud en keuring wel kan afleveren.
