Beste, tot vorige maand liep bij Telenet de actie one-up 10€ korting tot je 30ste. Als ik dit probeerde aan te vragen werd dit geweigerd. Er stonden twee adressen open op mijn account, op naam van mijn moeder. Dit laten aanpassen in de telenet winkel te Hasselt zodat het acount zeker op mijn naam staat, terwijl ik deze al jaren betaal. De verkoper in de winkel verzekerde me dat vanaf volgende afrekening mijn naam op de afrekening komt en dat de korting tot mijn 30ste er automatisch vanaf ging gaan. Nu krijg ik mijn aanrekening en blijkt er geen korting vanaf te zijn gegaan en intussen is de actie verlopen en kan ik het niet meer aanvragen.. Na meerdere klachtenformulieren in te hebben gevuld bij telenet na 2 maanden nog steeds geen reactie.
