Terug

Onduidelijke promotievoering

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. B.

Naar: Carrefour Belgium

18/06/2021

Beste,Er loopt een actie in de carrefour waarbij er gesteld wordt:2 + 2 gratis, de goedkoopste worden verrekend aan de kassaDit was geldig op alle producten met een gele sticker...Ik nam twee keukenapparaten twv 489€/stuk en twee mini usb-ventilatoren twv een paar euro/stuk...Aan de kassa wou men mij de twee keukenapparaten aanrekenen...Ik weigerde om hiermee akkoord te gaan aangezien de promotie duidelijk aangeeft dat 'de goedkoopste worden verrekend'....Er is op deze manier op zijn minst een hele grote waas van onduidelijkheid rond de promoties.... immers kan deze formulering op verschillende manieren geïnterpreteerd worden...

Berichten (2)

Carrefour Belgium

Naar: G. B.

21/06/2021

DATA NOT AVAILABLE

G. B.

Naar: Carrefour Belgium

21/06/2021

Beste Isabel,Dan kan ik u alleen maar aanraden om uw promoties duidelijker te afficheren....Zoals u op https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reclame/reclame-en-oneerlijke kan lezen, maar ongetwijfeld wel zal weten, is het immers verboden om reclame te voeren die misleidend kan zijn, en dat is net hetgene dat uw promotie wel degelijk is...Bijgevolg kan ik het ook niet eens zijn met uw antwoord. In mijn specifieke geval ging het inderdaad om een groot prijsverschil tussen de duurste twee en de goedkoopste twee... Wanneer dit verschil veel kleiner zou zijn tussen bepaalde producten is het immers veel moeilijker te zien wanneer een winkel al dan niet met verlies zou verkopen. Trouwens... hoe kan een consument op de hoogte zijn van de winstmarges die jullie op bepaalde producten misschien wel hebben?Ik blijf er bij dat jullie veel duidelijker en veel minder dubbelzinnig zouden kunnen adverteren...


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform