BesteIn de week van 14 maart kregen we af en toe kouder water. Service Loodgieter bv is op 21 maart naar de ketel komen kijken. Die visite was ter plaatste te betalen en kostte 143,1 euro, afsluitend met de boodschap dat een stuk vervangen moet worden maar dat alles werkt. We hebben van maandag tot donderdag enkel ijskoud water en geen verwarming gehad. Op maandagavond belden we het nummer dat op de website staat aangegeven als standby buiten kantooruren. De -wel vriendelijke- man aan de lijn gaf aan niet te kunnen doen buiten de kantooruren en dat we tijdens de uren moeten bellen. Op de mail van die avond, en na een telefoontje van ons naar hen, kregen we het antwoord dat we geduld moeten hebben. Met geen tegemoetkoming of oplossing voor het koude water en gebrek aan verwarming. Er kon ook geen antwoord gegeven worden op wanneer het vervangstuk zou komen enkele dagen. Na lang aandringen toch op donderdag een afspraak kunnen vastleggen. Op donderdag werd het expansievat vervangen (bezoek kostte 285 euro). Even warm water om donderdagavond alweer koud water en geen verwarming te hebben. Na een telefoontje op vrijdag nog een afspraak kunnen krijgen om een veiligheidsklep te vervangen. We hebben dit bezoek ook ter plaatse moeten betalen (146,28 euro) en geen duidelijke uitleg hoe dit kan. In alle gevallen was niet ter plaatse betalen een optie. We willen graag een compensatie voor minstens de laatste visite die overduidelijk het gevolg was van hun handelingen. Of voor de eerste visite die ons verschillende dagen letterlijk en figuurlijk in de kou zette.Alvast bedankt voor de opvolging
