Terug

Onderbreking Proximus YV en Internet

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. V.

Naar: Proximus

08/11/2023

Beste Sinds 1 november zitten wij met permanente onderbrekingen van Proximus TV en internet.Op 3 november melde ik de storing en er werd mij verteld dat het verschillende weken (meer dan 2 maar geen zicht op hoe lang) ging duren voor herstelling. Na verder telefonisch gesprek werd mij een 4G modem met simkaart belooft. Aangezien deze maar niet aankwam bel ik terug en nu meld men dat zij geen modem mogen opsturen daar dat slechts na 3 weken storing toegelaten is en dat zij geen exacte datum kunnen bevestigen ( dus mogelijks minder dan 3 weken ??)Conclusie iedere maal men met Proximus belt krijgt men een andere uitleg, maar nooit een oplossing


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform