Onbruikbaar maken van Bose Soundtouch

Geachte Ik wens hierbij formeel klacht in te dienen over het feit dat Bose de ondersteuning voor de Bose SoundTouch-producten stopzet tegen eind februari 2026. Ik bezit in Soundtouch 20 III die ik in 2019 heb gekocht voor 327 euro. Dit is een slimme speaker met wifi en cloud diensten. Bose zal deze speaker vanaf eind februari 2026 voor 90% onbruikbaar maken door het schrappen van de wifi functionaliteiten. Waardoor de wifi speaker plots een domme bluetooth speaker wordt. Wat bizar is want de functies werken vandaag perfect en zijn ook de reden waarom ik voor deze speaker heb gekozen. Het feit dat Bose geen nieuwe updates wenst door te voeren voor deze modellen begrijp ik volledig. Maar dit is toch iets volledig anders dan bewust het product op afstand onbruikbaar te maken voor de consument. Hierdoor verplicht Bose de klant om een nieuw toestel te kopen. Als ik een bluetooth speaker wenste en geen wifi speaker, dan had ik een bluetooth speaker gekocht... Dit zal alvast NOOIT meer een Bose zijn. Ik sta er dan ook op dat Bose de luidspreker niet onbruikbaar maakt, of het aankoopbedrag integraal terugbetaald. Er is bij aankoop nooit duidelijk gemaakt dat deze functies maar 6 jaar zullen bestaan, wat bedrog voor de consument is. Ik ontvang graag voor eind februari 2026 de terugbetaling van het aankoop bedrag of het niet onklaar maken van mijn speaker. alvast bedankt!

Beste, Bedankt voor uw feedback, wij begrijpen uw standpunt. Deze mail is doorgegeven via onze supervisor, zie hieronder de standaard mailing die Bose heeft verzonden over het stoppen van de SoundTouch app. Beste klant, We nemen contact met u op om een update te delen die invloed zal hebben op hoe u uw systeem in de toekomst gebruikt. Op 18 februari 2026 zal Bose de cloudondersteuning voor alle SoundTouch producten stopzetten. Tot die datum blijft uw systeem functioneren zoals gewoonlijk, inclusief toegang tot cloudgebaseerde functies via de SoundTouch app. Na 18 februari 2026 zullen bepaalde functies – waaronder toegang tot geïntegreerde muziekdiensten zoals Spotify en TuneIn, evenals multiroom-weergave – niet langer beschikbaar zijn. Echter, als uw SoundTouch product Bluetooth, AUX, of HDMI ondersteunt, kunt u nog steeds genieten van audioweergave van hoge kwaliteit vanaf aangesloten apparaten. SoundTouch-systemen, voor het eerst geïntroduceerd in 2013, hebben meer dan tien jaar lang betrouwbaar, kamervullend geluid geleverd. Naarmate we onze platforms voor verbonden producten blijven ontwikkelen, kunnen veranderingen zoals deze zich voordoen en we willen ervoor zorgen dat u een duidelijk beeld hebt van wat u kunt verwachten. Wat u kunt verwachten U zult herinneringsmails ontvangen naarmate de datum in februari nadert. U krijgt toegang tot een speciale ondersteuningspagina met alles wat u moet weten over deze verandering, inclusief veelgestelde vragen (FAQ’s). Klik op de link 'Meer informatie' hieronder om naar deze pagina te gaan. De URL hiervoor is s:www.bose.nl/nl_nl/landing_pages/soundtouch-eol. Uw Exclusieve Aanbod Om onze waardering te tonen voor het feit dat u een SoundTouch-klant bent, bieden wij u 25% korting op geselecteerde Bose soundbars en luidsprekers in ruil voor uw SoundTouch product. Deze aanbieding is geldig tot 31 juli 2026, kan slechts eenmaal worden gebruikt voor in aanmerking komende producten en kan niet worden gecombineerd met andere promoties. Neem contact op met uw Bose serviceprovider (derde partij) voor meer informatie. Bedankt dat u voor Bose hebt gekozen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst te voorzien van nieuwe en spannende luisterervaringen. Met vriendelijke groet, Bose klantendienst Dephny . On Tue, Dec 30, 2025 at 4:00 PM, klachten@test-aankoop.be wrote:

Beste Bedankt om mijn klacht te hebben bekeken. Kan u mijn klacht ten gronde doorlezen en antwoorden op mijn vragen aub? Het standaard antwoord dat de service wordt beëindigd ben ik als gedupeerde niets mee. Het aanbod van 25% korting op een nieuw product is een slag in het gezicht van de consument. Het feit dat de soundtouch lijn bestaat sinds 2013 is correct, toch werd dit product nog verkocht tot 2022. Ikzelf heb dit product in 2019 aangeschaft en heb amper 6 jaar kunnen genieten van de beloofde services bij aankoop. Gelieve het product niet onbruikbaar te maken of ga over tot volledige compensatie van de klant. Alvast bedankt voor het antwoord.