Beste,Ik bestelde op 7/09/2021 bij via Collect en Go voor 100 euro cola zero blikken aan 32ct per blikje om de dag erna op te halen en te betalen bij Colruyt Oostrozebeke, omdat ik wist dat de cola blikjes de dag erna zouden verhogen in prijs. Ik belde Colruyt Oostrozebeke om te vragen of ik cash kon betalen bij afhalen (dit wist ik niet, want was mijn eerste keer Collect en Go.)De mevrouw ad telefoon zei me, nee dat kan niet, ik zal uw bestelling reserveren en op een kar zetten, dan kan u ad kassa in de winkel contant betalen.Bij aankomst in de winkel word een zekere Sam opgeroepen via de telefoon en hij garandeert mij dat ze de cola nu aan die 32ct zullen moeten meegeven, omdat ik mijn bestelling van Collect kan voorleggen, tot 2x toe verzekerde hij me de oorspronkelijke prijs.Hij neemt me mee naar waar ik de kar kan ophalen ih midden van de winkel en stuurt plots een blonde jonge dame met grote bril op me af, die me zegt dat ik de cola niet mee krijg aan de bestelde prijs, maar ad dagprijs daarentegen.Even later biedt ze aan om dat uitzonderlijk wel te doen, mits een servicekost van 6 euro aan te rekenen voor Collect en Go. Ik zeg nee, ik heb producten besteld om die servicekost te drukken, ik betaal geen servicekost.Die producten kreeg ik echter niet mee en de cola wou ik niet als hij me dan nog eens 6 euro meer zou kosten.Ik heb haar gezegd dat dit commercieel een wel heel erg domme zet is, dat ik volgende week naar Auchan moet en daar dan mijn cola wel zal kopen. Ik heb haar ook gezegd dat de dame ad telefoon de dag ervoor dat er wel moest bijgezegd hebben, van ik kan ze voor u op een kar in reservatie zetten, maar dan betaalt u wel de prijs van morgen !!Dan had ik nog de keuze om hem al dan niet te nemen, nu had ik al mijn benzine verreden voor niks en stond ik voor voldongen feiten !Er werd mij ook ter plaatse dus door Sam al 2x beloofd dat het in orde was, kom ik aan de ophaal en krijg ik een ander antwoord........er zijn leukere dingen.Het is niet mijn schuld dat jullie geen cash aanvaarden aan de Collect en Go, wat trouwens totaal ridicuul is, Visa aanvaarden jullie ook al niet in jullie winkels, even ridicuul, dus ik kan enkel besluiten dat Colruyt er is om de rijken nog rijker te maken ! Wie niet zoveel geld op zijn rekening heeft en cash kan betalen of met creditcard, die mensen worden totaal gediscrimineerd.Dan doen jullie er alles aan om klanten te lokken met jullie goedkoopste prijsgarantie, maar gooien vandaag wel zomaar eventjes 100 euro op straat alsof het niks is, terwijl dat totaal niet had gemoeten, arrogant als jet mij vraagt.De Franse economie en Auchan zullen jullie dankbaar zijn, koop lokaal zegt men dan ! Maar je wordt er opgelegd waar je bijstaat en een beetje korting, daar moet je als een leeuw voor vechten, ongehoord ! Ik ga wel naar Frankrijk !Ik ben al jaren goeie klant bij Colruyt, dat kan je nagaan op mijn klantenkaart, maar ik zet er geen voet meer binnen, en dat kan je ook nagaan op mijn klantenkaart, van bedriegers moet ik niks weten !Dan verrijd je nog je benzine voor niks, komt ter plaatse nog in schande voor heel de winkel en je geld wordt niet aanvaard alsof het vuil is. Walgelijk, zo ga je niet om met klanten.Cindy VanderbekenIngelmunster
