Omruiling van stoelpoot

Beste,Op 06/02/2022 hebben ik 8 stoelen met curved poot eik natuur OMNI gekocht.Één van die stoelen is de poot gebroken.Op donderdag 04/05/2023 ben ik hiervoor naar de winkel in Wevelgem geweest om dit te melden. Daar kreeg ik te horen dat deze poot niet meer voorradig was en niet meer wordt geproduceerd. De verkoopster zou navragen bij haar manager waar deze wel nog voorradig was. De week nadien heb ikzelf 2x contact moeten nemen met de winkel zonder positief antwoord. Op 14/05 ben ik opnieuw naar de winkel in Wevelgem geweest. De verkoopster gaf mij de raad om een mail te sturen naar de klantendienst. Ik vertelde haar dat ik op 10/05 reeds een mail had gestuurd, maar deze mail was afgesloten volgens haar. Zijzelf zou een ticketje aanmaken bij de klantendienst en zei dat ik ook opnieuw een mail naar de klantendienst moest sturen.Op 14/05 heb ik een mail gestuurd.Op 15/05 krijg ik telefonisch en per mail antwoord dat de poten zouden omgeruild worden in de week van 20 mei. Op 24/5 en 2/06 mail ik dat er nog steeds geen omruiling is gebuurd.Tot op heden heb ik op mijn 2 laatste mails geen antwoord gekregen.Graag zou ik weten wanneer mijn poten worden omgeruild.Met vriendelijke groeten,Debacker Jimmy