Nul service

Geachte,Op dinsdag 19 september stuurt u mij een mail waarin letterlijk staat dat mijn bestelling verzonden is.Intussen blijkt dat er eigenlijk niets verzonden is.De klantendienst biedt ook geen hulp : want ik krijg van 4 verschillende personen (call center ?) dezelfde nietszeggende mail.Totaal geen service naar de klant.

Bijkomend probleem : de geleverde wandelstokken zijn ok maar uit het bijhorende doosje (met rubberen stoppen en schroefelementen) zijn verschillende onderdelen verdwenen.Dus LIDL webshop doet geen controle op verzending en bedriegt de klant ,: want die betaalt voor het totaalpakket en krijgt maar een deel geleverd

Op uw site staat : "Betrouwbaarheid en tevredenheid liggen Lidl nauw aan het hart"Maar aangezien de klantendienst van Lidl geen hart heeft, zullen betrouwbaarheid en tevredenheid ook niet belangrijk zijn voor Lidl

Hierbij een overzicht van de slechte werking van uw klantendienst :18 september : bestelling wandelstokken met toebehoren19 september : bevestiging dat stokken en toebehoren verzonden zijn27 september : vaststelling dat er nog niets verzonden is. Bestelling wordt opnieuw geplaatst29 september : ik ontvang mijn bestelling maar doosje met toebehoren is open gesneden en 3 van de 4 toebehoren ontbreken. Diefstal?Die toebehoren kunnen niet apart worden geleverd2 oktober : ik krijg als compensatie een creditnota met bedrag 4,5 euro10 oktober : nog geen terugbetaling ontvangen. Opnieuw belofte van terugstorting.16 oktober : creditnota voor 0,49 euro ontvangen. Vreemd17 oktober : geld ontvangen. Slechts 4,01 euro ipv 4,50 euro